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客服部主管

1000-1500

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  • 招聘部门不限
  • 招聘人数1人
  • 学历要求大专
  • 工作经验3年以上
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
2017-05-27

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  • 职位发布者
  • 人事

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    简历平均回复率

    2012-06-30

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  • 职位描述
  • 一、客服主管
    直属部门:客服部
    直属上级:客服部经理
    适用范围:各门店客服主管

    岗位职责:
    1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
    2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
    3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。

    主要工作:
    1. 每日检查员工礼仪服饰;
    2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
    3. 做好顾客投诉和接待工作;
    4. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
    5. 与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;
    6. 做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
    7. 严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
    8. 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
    9. 制定员工排班表,严格控管人事成本;
    10. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

    如有意向,请直接电话联系

    联系方式:18067007009 人事
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
  • 行业
  • 性质
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